Folyamatfejlesztés és banki folyamatok
Dolgozatom célja, hogy betekintést adjon a folyamatmenedzsment rendszerek bevezetésével járó előnyökről, hogy egy vállalat mely területeire lehet pozitív hatással egy ilyen rendszer bevezetése, vagy a már meglévő rendszer fejlesztése. Továbbá megvizsgálom, hogy a bevezetés kapcsán esetlegesen milyen jellegű akadályok és nehézségek merülhetnek fel. Ezt követően vizsgálatom a ma uralkodó nagy folyamatfejlesztési filozófiákat érinti, itt kiemelten foglalkozom ezek módszertanával, eszköztárával. Ezen belül megvizsgálom a Lean menedzsment és a Six Sigma által folyamatfejlesztésre használt eszközöket, majd ezek alkalmazhatóságát és eredményességét a banki világban. Elemzem, hogy általánosságban milyen nagy folyamatokat találhatunk egy bank esetében. Ezek után áttekintést nyújtok arra nézve, hogy hogyan lehet számszerűsíteni és mérhetővé tenni a szolgáltatások világában a különböző folyamatokat, úgy hogy a már megismert filozófiák alkalmazhatóak legyenek. Majd egy banki vállalati hitelezés keretein belül bemutatom ennek egy lehetséges megoldását.
